¿En qué te podemos ayudar?

Una eSIM es una SIM digital: hace lo mismo que el chip de siempre, pero sin plástico. Comprás tu plan, te llega un código QR por email al instante, lo escaneás desde los ajustes de tu teléfono y listo — cuando aterrizás en el destino, tenés datos. No hay que esperar envíos ni buscar chips en el aeropuerto.

La mayoría de los equipos de los últimos años son compatibles: iPhone XS en adelante, Samsung Galaxy S20 en adelante, Google Pixel, Motorola razr y muchos más. Para chequearlo en dos minutos: marcá *#06# en el teclado del teléfono — si aparece un código EID, tu equipo soporta eSIM. En iPhone también lo ves en Ajustes → General → Información. Importante: el equipo tiene que estar liberado (no atado a una compañía).

Pensá en dos cosas: cuántos días viajás y cuántos datos usás. Como referencia: con 1 GB navegás mapas, WhatsApp y mails varios días; si subís historias, hacés videollamadas o usás el celu como GPS todo el día, andá a 5-10 GB. En la tienda podés filtrar por destino, cantidad de GB y validez para comparar de un vistazo.

En pesos argentinos, siempre. Pagás online con MercadoPago — tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta — al precio que ves publicado, sin sorpresas dolarizadas ni cargos escondidos. Con factura incluida.

Al instante. Apenas se acredita el pago te mandamos el email con el código QR y las instrucciones de instalación. Si no lo ves en unos minutos, revisá la carpeta de spam o promociones — y si no aparece, escribinos que lo solucionamos en el momento.

Antes de viajar, tranquilo en tu casa y con wifi. La instalación tarda dos minutos y la eSIM queda lista esperando el viaje: no se activa ni gasta días hasta que te conectás a la red del destino. Instalarla antes te ahorra hacerlo apurado en el aeropuerto.

Ajustes → Datos móviles → Agregar eSIM → Usar código QR → escaneá el QR del email. Cuando estés en el destino, activá el roaming de datos para la línea Telbell (Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Itinerancia de datos). Tu línea de siempre queda intacta.

Ajustes → Redes e Internet (o Conexiones) → SIMs → Agregar eSIM / Descargar SIM → escaneá el QR del email. El menú exacto varía un poco según la marca (Samsung, Motorola, Pixel), pero siempre está dentro de los ajustes de red. En el destino, activá el roaming de datos para la eSIM.

La eSIM se activa sola la primera vez que se conecta a una red del destino — o sea, cuando aterrizás y prendés el teléfono. La validez del plan (los días) empieza a contar desde esa activación, no desde la compra. Por eso podés comprarla con anticipación sin perder ni un día.

No — conviven. Tu chip físico y tu número siguen en el teléfono; la eSIM se agrega como una línea más que usás solo para datos en el viaje. Cuando volvés, la desactivás o la borrás y ya está.

Sí, igual que siempre. WhatsApp está asociado a tu número, no al chip que da los datos. Con la eSIM de Telbell dándote internet, tu WhatsApp, tus grupos y tus llamadas por WhatsApp siguen con tu número argentino como si nada.

En la mayoría de los planes, sí — podés compartir datos con tu notebook o con quien viaja con vos. Si un plan tiene alguna restricción particular, figura en el detalle del producto antes de comprar.

Lo resolvés en dos minutos sin cambiar de eSIM: entrás a Mi cuenta, elegís tu eSIM y le agregás una recarga. Pagás en pesos como siempre y los datos se acreditan sobre la misma línea que ya tenés instalada.

A las redes líderes de cada país, automáticamente — no tenés que elegir ni configurar nada. En la página de cada plan podés ver los operadores de red del destino antes de comprar.

En Mi cuenta tenés todas tus eSIMs: el consumo de datos, los días restantes, el QR por si necesitás reinstalarla, las instrucciones de instalación y el historial de recargas. Todo en un solo lugar.

Sí, siempre — factura electrónica AFIP con cada compra, emitida por una empresa argentina. Si comprás para tu empresa y necesitás factura A, escribinos y lo dejamos configurado en tu cuenta.

Tranquilo, pasa poco y casi siempre se resuelve rápido: verificá que el roaming de datos esté activado para la eSIM y que la línea Telbell esté seleccionada para datos móviles. Si sigue sin andar, abrinos un ticket con tu número de orden — lo tomamos nosotros y no te soltamos hasta que estés conectado.

Somos de acá y atendemos nosotros: podés crear un ticket, escribirnos a ventas@telbell.com.ar o llamarnos al +54 11 5237-1389. En tu idioma y en tu horario.